General terms and conditions of sale
Preamble :
Le vendeur est éditeur de produits et services de spéléologie et canyoning à destination de consommateurs commercialisés par le biais de son site internet profundo.fr. La liste et le descriptif des biens et services proposés par l'entreprise peuvent être consultés sur le site susmentionné.
These general terms and conditions of sale set out the rights and obligations of the parties in connection with the online sale of products or services offered by the seller.
L'offre :
L'offre de prix comprend l'encadrement par un moniteur diplômé d’état assuré en responsabilité civile professionnelle et le matériel technique (casques, éclairage, gants anti-coupures, genouillères,...) répondant aux normes des EPI spécifiques nettoyé/désinfecté à chaque utilisation avec des produits répondant aux exigences concernant le Covid19.
Conditions of participation :
Les activités proposées sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours certaines conditions sont à prendre en compte : limite d'âge, niveau technique ou physique. Pour connaitre ces conditions, veuillez vous reporter aux fiches techniques des parcours et demander conseil à votre interlocuteur si besoin au 0692421605 ou contact@profundo.fr.
Vous ne devez pas faire l'objet d'une contre-indication médicale à l'activité choisie (spéléologie, canyoning,...).
Leur pratique induit une progression variée (courbée, sur ses appuis, à quatre pattes, marche en terrain accidenté ou glissant, escalade...) et par conséquent un minimum de condition physique, une connaissance de ses capacités ainsi que de la transparence quant à des soucis de santé non compatibles (problèmes cardiaques, articulaires, prothèses, grossesse avancée...).
Vous ne faites pas l'objet d'une contre-indication médicale mais vous êtes dépendants de soins ou de traitements spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière, vous devrez impérativement en informer le bureau au moment de la réservation et le moniteur au départ de l'activité.
The instructor reserves the right to refuse access to the activity if he considers that a participant's condition does not allow him to ensure his safety.
This refusal may apply if the participant is under the influence of alcohol or drugs.
Tout est mis en place pour gérer la sécurité des participants mais le milieu naturel inclus un risque inhérent à prendre en conscience (progression en terrain abrasif ou glissant, chutes de pierres ou branches, piqûres...).
Pour les activités aquatiques il est impératif de savoir effectuer un saut dans l'eau, nager sur le ventre pendant vingt mètres, nager sous l'eau et passer sous une ligne d'eau ou un objet flottant.
Insurance
Votre moniteur est assuré en responsabilité civile professionnelle dans le cadre des activités qu'il encadre selon ses diplômes et prérogatives (voir page qui suis-je?).
Toutefois il est fortement conseillé d'être assuré individuellement (responsabilité civile et individuelle accident) pour les dommages causés lors d'accidents ou incidents :n'ayant pas de rapport direct avec la pratique des activités ou ne résultant pas d'une faute du moniteur ou d'une défaillance du matériel.
Conditions d'annulation
All bookings can be cancelled at least 48 hours before the activity.
Failure to attend an unannounced activity will result in full payment of the initial fee.
- Cancellation at the instructor's initiative
The supervision of outdoor activities may lead to cancellations due to weather or volcanic conditions (eruptions, seismic crises).
Le moniteur se réserve le droit d'annuler une activité pour des raisons de sécurité ou de force majeure.
Only the instructor is authorised to cancel an activity.
It undertakes to inform those registered as soon as possible and to offer them either a change of venue, a later date or cancellation of the activity.
Please remain contactable the day before and the day of the activity and inform the instructor of any communication problems.
- Delays
Late arrivals can penalise an entire group or even jeopardise the entire planned activity.
Please let us know as soon as you realise that you will not be able to make the scheduled appointment time, so that we can optimise the organisation accordingly.
Réunion Island can have serious traffic problems at certain times of the day or during certain periods, so be sure to plan your itinerary well in advance, as GPS systems sometimes fail to reflect local reality.
A maximum delay of fifteen minutes will be tolerated, after which time the instructor will leave the activity and payment for the outing will remain due for the latecomer.
Propriété audiovisuelle et droit à l'image
Le moniteur se réserve le droit d'utiliser les photos ou vidéos prises lors de ses prestations pour illustrer ses brochures, pubs diverses, réseaux sociaux et site internet, sauf avis contraire du participant.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.
Flights
L'entreprise décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte de matériel dans les véhicules. Ne laissez rien en vue sur le site et évitez au mieux d'y laisser de l'argent et objets de valeur.
Litige - médiation de la consommation
In the event of a dispute between the Customer and the company, they shall endeavour to resolve it amicably (the Customer shall send a written complaint to the professional or, where appropriate, to the professional's Customer Relations Department).
In the absence of an amicable agreement or in the absence of a response from the professional within a reasonable period of one (1) month, the consumer Customer within the meaning of article L.133-4 of the French Consumer Code has the possibility of referring the matter, free of charge, if a disagreement remains, to the competent mediator registered on the list of mediators drawn up by the Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation pursuant to article L.615-1 of the French Consumer Code, namely :
The Professional Mediation Society
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux
La réservation de l'activité vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Le client certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s'engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.
Newsletter
Miscellaneous
Your comments
Contacts
Profundo : exploration de tunnels de lave à la Réunion, par Jocelyn Michel (Entrepreneur Individuel)
SIRET : 419 831 920 00048
Copyright © 2025 Profundo
French 
English